Service- und Kundencenter 

 

After-Sales-Service für unsere Kunden: Wir stellen Ihnen in Österreich, Deutschland und Norditalien ein flächendeckendes Netzwerk an exzellent ausgebildeten, erfahrenen Servicetechnikern zur Verfügung. 

Sie können das SOLARFOCUS Kundencenter über 3 verschieden Möglichkeiten kontaktieren:

 

1)  Anfrage über SOLARFOCUS-Kundencenter: (Empfehlung)

Die Empfehlung ist die Anfrage über das SOLARFOCUS-Kundencenter zu schicken. Durch die Eingabe ihrer Kundendaten und der Seriennummer ihres Wärmeerzeugers kann im Hintergrund sofort eine Verknüpfung erzeugt werden und Anfragen können schneller beantwortet werden. Hier haben Sie auch Einblick über den aktuellen Status Ihrer Anfrage und können auch historische Daten betrachten.

Klicken Sie hier um zum SOLARFOCUS-Kundencenter zu gelangen.

 

2) Anfrage per E-Mail schicken 

 

  • Haben Sie Fragen zu Ihrer Heizung oder benötigen Sie einen Support, dann senden Sie uns eine E-Mail an Kundencenter@solarfocus.at

 

  • Bei Fragen zur technischen Planung, Frischwassermodule oder Solaranlagen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an technik@solarfocus.at

 

  • Anfragen bezüglich Wartungstermine senden Sie bitte an wartung@solarfocus.at
    Hinweis: Routinemäßige Wartungen werden nur im Zeitraum April bis August durchgeführt. Der Zeitraum September bis März ist für Neu-Inbetriebnahmen reserviert.

 

  • Ersatzteilanfragen oder Fragen zu Rechnungen/Lieferungen senden Sie bitte an beleg@solarfocus.at

 

3) Telefonische Anfrage über Hotline

Rufen Sie uns an unserer Hotline an:
 

  • Hotline Österreich:      07252-50002-4920
  • Hotline Deutschland:  06251-13665-14

 

Die Hotline ist zu folgenden Zeiten besetzt:

 

April bis September

Montag bis Freitag: 7:30  - 12:00 und von 12:30 -17:00 
Samstag:  8:00 - 12:00 und von 12:30 - 17:00
Sonn- und Feiertage: 8:00  - 13:00

 

Oktober bis März

Montag bis Freitag: 7:30  - 12:00 und von 12:30 -20:00 
Samstag: 8:00 - 12:00 und von 12:30 - 18:00
Sonn- und Feiertage: 8:00  - 13:00

 

 

Kundendienstanforderung

 

Formular Kundendienstanforderung

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